Política de reembolso e devoluções
A VenturaDigitalStore se compromete a oferecer a você, nosso cliente, uma experiência de compra de alta qualidade. Entendemos que em alguns casos, pode ser necessário solicitar o cancelamento de uma compra ou pedir um reembolso. Portanto, criamos a seguinte política de reembolso e cancelamento para lidar com essas situações de forma justa e eficiente.
Cancelamento de Compras
Você pode solicitar o cancelamento da sua compra em até 24 horas caso não for entregue. Para fazer isso, entre em contato connosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente Email ou Whatssapp, fornecendo o número do pedido e o motivo do cancelamento.
Por favor, observe que se a licença ou código de ativação já tiver sido entregue, não poderemos cancelar o pedido.
Pedidos de Reembolso
Encomendas não entregues: Se, por qualquer motivo, não pudermos entregar a licença ou código de ativação dentro de 72 horas após a compra, você tem o direito de solicitar um reembolso completo. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Problemas de ativação: Se você tiver algum problema para ativar a licença, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Faremos o nosso melhor para resolver o problema. Caso não consigamos solucioná-lo em até 72 horas, você poderá solicitar um reembolso completo.
Licenças incompatíveis: Se você Encomendou uma licença que é incompatível com seu dispositivo ou sistema operacional, entre em contato conosco dentro de 1 hora após o pagamento. Se não pudermos fornecer uma alternativa adequada, você terá direito a um reembolso.
Processamento de Reembolsos
Todos os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a aprovação do pedido de reembolso.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar.
Por favor, note que esta política de reembolso e cancelamento pode ser alterada sem aviso prévio e é sempre recomendável revisá-la regularmente.